Analista de Atendimento (Eventos) - (Eventos)
Propósito da função:
Ser a ponte entre o cliente e a entrega de experiências personalizadas e impecáveis, garantindo que cada interação reforce a excelência da marca Attivo.
Responsabilidades:
Atender os clientes com agilidade e hospitalidade via WhatsApp, e-mail, telefone ou presencialmente, acolhendo com postura consultiva.
Formalizar propostas comerciais e conduzir negociações até o fechamento dos contratos.
Apoiar na captação de novos leads e oportunidades.
Atualizar planilhas, enviar propostas comerciais e manter os registros organizados.
Acompanhar propostas em aberto com foco em conversão de oportunidades.
Acompanhar eventos em campo sempre que necessário, garantindo a entrega conforme o planejado.
Realizar follow-ups pós-evento para mensurar satisfação e manter relacionamento contínuo.
Manter documentação e processos padronizados, com foco em qualidade e recorrência.
Requisitos:
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de eventos ou hospitalidade.
Comunicação verbal e escrita excelentes.
Capacidade de resolver problemas de forma ágil e empática.
Flexibilidade de horário e disponibilidade para atuação em eventos.
Perfil organizado, proativo e com foco em experiência do cliente.
Diferenciais:
Vivência no mercado de luxo e eventos sociais.
Capacidade de atuação comercial e foco em conversão de oportunidades.
Atitude consultiva e encantadora na jornada do cliente.
Local de Trabalho: Itaim Bibi
Horário e Dias: 2ª- 5ª f - 8h -18h, 6ªf - 8h-17h
Modelo: Presencial
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Attivo Group
NOSSA HISTÓRIA
Fundado em 20 de junho de 2016, o Kitchin Itaim foi o primeiro restaurante do Attivo Group, localizado na charmosa Rua Iaiá. A primeira marca do Grupo foi idealizada para ser um lugar de atmosfera contemporânea e única, reunindo três pilares fundamentais: atendimento personalizado, padrão de qualidade e um ambiente buscando proporcionar uma experiência memorável.
Um ano e meio depois, nasceu a segunda unidade, localizada no Shopping JK Iguatemi, em um dos principais pontos comerciais da cidade. Além dos restaurantes, oferecemos também um serviço diferenciado de catering, o Kitchin em Casa. Esta outra frente de atendimento busca atender o cliente de forma personalizada e levar a experiência do restaurante até a casa de nossos clientes.
A segunda marca do grupo, o Su, também é posicionado como um japonês de alto padrão, e foi inaugurado em agosto de 2019. O primeiro restaurante está localizado no Shopping Pátio Higienópolis. O Su mantém o padrão de excelência em sua gastronomia, com um perfil de público jovem, em um momento mais casual. Sua culinária também é contemporânea.
Em março de 2020, lançamos o delivery do grupo, que é pautado em preservar os minuciosos detalhes quando o pedido chega ao cliente, que também busca oferecer uma entrega com excelência e dentro dos 3 pilares do grupo: Atendimento, Ambiente e Qualidade.
Procurando um equilíbrio entre elementos clássicos da cultura do Japão e toques modernos, a terceira marca do grupo foi criada em julho de 2020. No Aima, além dos pratos já conhecidos e queridos das outras marcas, a cozinha possui opções autorais de pratos quentes, oferecendo uma experiência complementar e diferenciada.
O ano de 2022 é de novidades no Attivo. No mês de abril, inauguramos o Gioia no Jardins - desta vez o grupo apostou em um novo conceito. O Gioia é um piano-bar e restaurante, que funciona de segunda a sábado no jantar. O menu traz opções internacionais e uma ampla carta de vinhos e drinks, além de apresentações de jazz ao vivo todas as noites até às 2h da manhã.
Em Julho de 2022, chega ao Shopping Jk Iguatemi (ao lado do Kitchin) o La Serena, uma casa com atmosfera inspirada na região da Costa Amalfitana e na Riviera Italiana. O La Serena apresenta um ambiente elegante, com decoração clássica e toques contemporâneos.
NOSSO PROPÓSITO
"Proporcionar experiências gastronômicas personalizadas e de excelência, por meio de conceitos únicos"